Le vishing exploite la voix et l’ingénierie sociale pour tromper vos collaborateurs lors d’un appel.
Grâce aux simulations et aux scénarios que je mets en place, vos équipes apprennent à détecter les techniques de manipulation et à réagir avec sang-froid face à un interlocuteur malveillant.
Qu’est-ce que le vishing ?
Le vishing est une attaque basée sur un appel téléphonique frauduleux visant à manipuler un collaborateur pour obtenir des informations, valider une opération ou réaliser une action risquée.
L’objectif : exploiter la pression, l’urgence ou la crédibilité apparente de l’appelant pour pousser l’utilisateur à agir sans vérifier l’authenticité de la demande.
Ces attaques ciblent fréquemment :
- les services financiers et comptables,
- les équipes RH et administratives,
- l’assistance interne ou le support technique,
- les collaborateurs manipulables par la pression hiérarchique.
Pourquoi simuler le vishing ?
- Pour exposer les techniques de manipulation propres à l’ingénierie sociale.
- Pour préparer les équipes à gérer la pression, l’urgence et le stress.
- Pour repérer les demandes inhabituelles ou sensibles faites par téléphone.
- Pour diminuer les risques liés aux fraudes au président ou aux faux supports techniques.
- Pour ancrer des réflexes simples : vérifier, identifier…*
Comment je fonctionne ?
-
1. Je crée des scénarios crédibles basés sur des cas réels
J’imite les comportements fréquemment utilisés : urgence, autorité, faux prestataires, direction, banque, support IT…
-
2. Je simule des appels ciblés
Je contacte les équipes ou services les plus exposés pour analyser leurs réactions face à des demandes inhabituelles.
-
3. J’évalue les signaux “ingénierie sociale”
Pression, précipitation, faux sentiment de confiance : j’identifie les moments où le collaborateur peut se laisser manipuler.
-
4. J’accompagne par un retour pédagogique immédiat
Je leur explique ce qui aurait dû alerter : ton, vocabulaire, demande inhabituelle, absence de procédure.
-
5. Je fournis un rapport clair sur les réactions observées
Sans stigmatisation, je mets en avant les points d’amélioration et les réflexes à renforcer.
V.I.S.H.E.R. : les bonnes pratiques simples et accessibles
Le V.I.S.H.E.R. est un moyen mnémotechnique que j’ai créé pour vos collaborateurs pour les aider réagir face à un appel suspect en quelques secondes.
Il rappelle les points essentiels à vérifier pour repérer une tentative d’ingénierie sociale.
