El RTSA me permite intervenir en tiempo real cuando un empleado está a punto de realizar una acción arriesgada en su puesto de trabajo.
Gracias a los activadores que usted configura, envío un mensaje adecuado, a través del canal adecuado, para explicar, tranquilizar u orientar, siempre con amabilidad.
¿Qué es la RTSA?
El RTSA es una ayuda contextual en tiempo real.
Me permite actuar en el momento preciso en que un colaborador corre el riesgo de cometer un error o exponerse a un comportamiento peligroso.
El objetivo: convertir una acción arriesgada en un momento de aprendizaje inmediato, natural y benévolo.
Es especialmente útil para:
- los equipos que manejan datos sensibles,
- los empleados menos familiarizados con los riesgos digitales,
- los servicios en contacto con archivos o sitios potencialmente peligrosos,
- los usuarios sometidos a la presión del día a día.
¿Para qué sirve el RTSA?
- Prevenir los errores humanos en el momento adecuado.
- Enseñar a los empleados los reflejos adecuados en su entorno habitual.
- Permitir a los directores de sistemas de información y responsables de seguridad de la información personalizar las intervenciones de Thomas en función de sus propios retos y necesidades.
- Aliviar la carga de trabajo de los directores de sistemas de información y los responsables de seguridad de los sistemas de información mediante una automatización inteligente.
- Reducir los incidentes relacionados con el factor humano.
¿Cómo lo personalizas?
1. Usted define el evento desencadenante.
¿Cuándo intervengo?
- descarga sospechosa,
- liberación de un correo electrónico en cuarentena,
- acceso a un sitio web peligroso,
- acción sensible en una aplicación,
- Comportamiento inusual en una herramienta interna.
- conexión a una red pública...
2. Usted elige el canal de intervención.
¿Dónde debo aparecer para ser útil?
- chat interno (Teams / Slack…),
- notificación en el navegador,
- mensaje en Windows,
- SMS,
- correo electrónico,
- herramienta de gestión de tickets...
3. Usted elige el tipo de mensaje.
Para los usuarios:
- consejo,
- buena práctica,
- advertencia,
- ayuda inmediata...
Para los administradores:
- estadísticas,
- alertas,
- recomendaciones,
- sugerencias de configuración...
.
¿Cómo intervengo concretamente?
-
1. Detecto el evento que ha configurado.
Aparece una acción sensible o una señal débil.
-
2. Muestro el mensaje adecuado, en el lugar adecuado, en el momento adecuado.
Siempre con amabilidad...
-
3. Doy una explicación breve y útil.
Explico los riesgos de forma sencilla para que la decisión sea clara.
-
4. Le ayudo a dirigir el conjunto.
Usted sigue lo que ocurre gracias a su plataforma de sensibilización.
Ayude a sus empleados a tomar las decisiones correctas en los momentos realmente importantes.
