Il vishing sfrutta la voce e l'ingegneria sociale per ingannare i vostri collaboratori durante una telefonata.
Grazie alle simulazioni e agli scenari che metto in atto, i vostri team imparano a individuare le tecniche di manipolazione e a reagire con sangue freddo di fronte a un interlocutore malintenzionato.
Che cos'è il vishing?
Il vishing è un attacco basato su una telefonata fraudolenta volta a manipolare un dipendente per ottenere informazioni, autorizzare un'operazione o indurlo a compiere un'azione rischiosa.
L'obiettivo: sfruttare la pressione, l'urgenza o l'apparente credibilità di chi chiama per spingere l'utente ad agire senza verificare l'autenticità della richiesta.
Questi attacchi prendono spesso di mira:
- i servizi finanziari e contabili,
- i team delle risorse umane e amministrativi,
- l'assistenza interna o il supporto tecnico,
- i collaboratori che si lasciano influenzare dalla pressione gerarchica.
Perché simulare il vishing?
- Per illustrare le tecniche di manipolazione tipiche dell'ingegneria sociale.
- Per preparare i team a gestire la pressione, le situazioni di emergenza e lo stress.
- Per individuare richieste insolite o delicate effettuate per telefono.
- Per ridurre i rischi legati alle truffe del presidente o ai falsi tecnici.
- Per consolidare semplici abitudini: controllare, identificare…*
Come funziona?
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1. Creo scenari realistici basati su casi reali
Imitazione di comportamenti ricorrenti: situazioni di emergenza, figure autoritarie, falsi fornitori, dirigenti, banche, assistenza informatica…
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2. Simulo chiamate mirate
Contatto i team o i reparti più esposti per analizzare le loro reazioni di fronte a richieste insolite.
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3. Valuto i segnali di «ingegneria sociale»
Pressione, fretta, falso senso di sicurezza: riconosco i momenti in cui il collaboratore può lasciarsi manipolare.
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4. Fornisco un feedback didattico immediato
Spiego loro quali elementi avrebbero dovuto insospettirli: il tono, il vocabolario, la richiesta insolita, la mancanza di procedure.
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5. Fornisco un resoconto chiaro delle reazioni osservate
Senza giudicare, metto in evidenza gli aspetti da migliorare e i comportamenti da rafforzare.
V.I.S.H.E.R.: buone pratiche semplici e accessibili
Il V.I.S.H.E.R. è uno strumento mnemonico che ho creato per i vostri collaboratori, per aiutarli a reagire in pochi secondi di fronte a una chiamata sospetta.
Ricorda i punti fondamentali da verificare per individuare un tentativo di ingegneria sociale.
