Le RTSA me permet d’intervenir en temps réel lorsqu’un collaborateur s’apprête à réaliser une action risquée sur son poste de travail.
Grâce aux déclencheurs que vous configurez, je délivre un message adapté, via le bon canal, pour expliquer, rassurer ou guider, toujours avec bienveillance.
Le RTSA, c’est quoi ?
Le RTSA est une aide contextuelle en temps réel.
Il me permet d’agir au moment précis où un collaborateur risque de commettre une erreur ou de s’exposer à un comportement dangereux.
L’objectif : transformer un geste risqué en un moment d’apprentissage immédiat, naturel et bienveillant.
Il est particulièrement utile pour :
- les équipes manipulant des données sensibles,
- les collaborateurs moins familiarisés avec les risques numériques,
- les services en contact avec des fichiers ou sites potentiellement dangereux,
- les utilisateurs soumis à la pression du quotidien.
À quoi sert le RTSA ?
- Prévenir les erreurs humaines au bon moment.
- Donner aux collaborateurs les bons réflexes dans leur environnement habituel.
- Permettre aux DSI et RSSI de personnaliser les interventions de Thomas selon leurs propres enjeux et besoins.
- Soulager les DSI/RSSI grâce à une automatisation intelligente.
- Réduire les incidents liés au facteur humain.
Comment vous le personnalisez ?
1. Vous définissez l’événement déclencheur
Quand est-ce que j’interviens ?
- téléchargement suspect,
- libération d’un email de quarantaine,
- accès à un site risqué,
- action sensible dans une application,
- comportement inhabituel dans un outil interne.
- connexion à un réseau public…
2. Vous choisissez le canal d’intervention
Où dois-je apparaître pour être utile ?
- chat interne (Teams / Slack…),
- notification dans le navigateur,
- message dans Windows,
- SMS,
- email,
- outil de ticketing…
3. Vous choisissez le type de message
Pour les utilisateurs :
- conseil,
- bonne pratique,
- mise en garde,
- aide immédiate…
Pour les administrateurs :
- statistiques,
- alertes,
- recommandations,
- suggestions de paramétrage…
.
Comment j’interviens concrètement ?
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1. Je détecte l’événement que vous avez configuré.
Une action sensible ou un signal faible apparaît.
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2. J’affiche le bon message, au bon endroit, au bon moment.
Toujours avec bienveillance..
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3. Je donne une explication courte et utile.
Je vulgarise les risques pour rendre la décision claire.
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4. Je vous aide à piloter l’ensemble.
Vous suivez ce qu’il se passe grâce à votre plateforme de sensibilisation.
Aidez vos collaborateurs à prendre les bonnes décisions au moment où cela compte vraiment.
