O RTSA permite-me intervir em tempo real quando um colaborador se prepara para realizar uma ação de risco no seu posto de trabalho.
Graças aos gatilhos que configura, envio uma mensagem adequada, através do canal certo, para explicar, tranquilizar ou orientar, sempre com benevolência.
O que é o RTSA?
O RTSA é uma ajuda contextual em tempo real.
Permite-me intervir no momento exato em que um colaborador corre o risco de cometer um erro ou de se expor a um comportamento perigoso.
O objetivo: transformar um gesto arriscado num momento de aprendizagem imediata, natural e bem-intencionada.
É particularmente útil para:
- as equipas que lidam com dados sensíveis,
- os colaboradores menos familiarizados com os riscos digitais,
- os serviços que estão em contacto com ficheiros ou sites potencialmente perigosos,
- os utilizadores sujeitos à pressão do dia-a-dia.
Para que serve o RTSA?
- Prevenir erros humanos no momento certo.
- Inculcar nos colaboradores os hábitos corretos no seu ambiente habitual.
- Permitir que os diretores de sistemas de informação (DSI) e os diretores de segurança de sistemas de informação (RSSI) personalizem as intervenções do Thomas de acordo com os seus próprios desafios e necessidades.
- Aliviar a carga de trabalho dos diretores de sistemas de informação (DSI) e dos diretores de segurança de sistemas de informação (RSSI) através de uma automatização inteligente.
- Reduzir os incidentes relacionados com o fator humano.
Como é que o personaliza?
1. Defina o evento desencadeador
Quando devo intervir?
- download suspeito,
- libertação de um e-mail em quarentena,
- acesso a um site perigoso,
- ação sensível numa aplicação,
- comportamento invulgar numa ferramenta interna.
- ligação a uma rede pública…
2. Escolha o canal de intervenção
Onde devo aparecer para ser útil?
- chat interno (Teams / Slack…),
- notificação no navegador,
- mensagem no Windows,
- SMS,
- e-mail,
- sistema de gestão de tickets…
3. Escolha o tipo de mensagem
Para os utilizadores:
- conselho,
- boa prática,
- aviso,
- ajuda imediata…
Para os administradores:
- estatísticas,
- alertas,
- recomendações,
- sugestões de configuração…
.
Como é que intervenho, na prática?
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1. Deteto o evento que configurou.
Surge uma ação sensível ou um sinal fraco.
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2. Apresento a mensagem certa, no local certo, no momento certo.
Sempre com bondade...
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3. Dou uma explicação breve e útil.
Explico os riscos de forma simples para facilitar a tomada de decisão.
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4. Ajudo-vos a gerir tudo.
Pode acompanhar o que se passa através da sua plataforma de sensibilização.
Ajude os seus colaboradores a tomar as decisões certas nos momentos em que isso realmente importa.
